O valor do frete é calculado automaticamente antes da finalização do pagamento.
Métodos de Envio: Trabalhamos com diversas transportadoras através da plataforma Melhor Envio, incluindo Jadlog e Loggi, além de outras opções disponíveis no momento da cotação.
Custo: O custo varia conforme a localização (CEP), o tamanho e o peso da embalagem, além da modalidade de envio escolhida.
Prazo de Processamento: Após a confirmação do pagamento, os pedidos são processados e preparados para envio em até 3 dias úteis.
Embalagem: Todos os produtos são embalados com segurança para garantir que cheguem em perfeito estado.
Dias de Envio: Os pedidos são processados e enviados apenas em dias úteis.
O prazo de entrega total é a soma do prazo de processamento (3 dias úteis) com o prazo de transporte da modalidade escolhida. Recomendamos consultar o prazo exato de entrega informado no checkout antes de finalizar a compra, pois ele varia conforme a região e a transportadora selecionada.
Recebimento: As transportadoras têm autorização para entregar o pacote a qualquer pessoa presente no endereço informado.
Reenvio: Caso a entrega não seja concluída nas tentativas previstas pela transportadora, o pacote retornará para a Luminance Aromas.
Conferência: Ao receber a encomenda, verifique se o produto está correto e em perfeitas condições.
Avaria na Embalagem: Caso a embalagem esteja violada ou danificada, recuse o recebimento.
Rastreamento: O acompanhamento da entrega é de responsabilidade do comprador, por meio do e-mail de rastreamento enviado pela Luminance Aromas.
Se a entrega não for concluída devido a um endereço incorreto ou incompleto fornecido pelo cliente, o comprador será responsável pelo custo do reenvio da encomenda.
Entendemos que imprevistos podem ocorrer durante o transporte. Caso receba um produto danificado, entre em contato imediatamente pelos nossos canais de atendimento para resolvermos a situação.
Caso tenha qualquer dúvida sobre prazos ou sobre o seu pedido, por favor, entre em contato:
WhatsApp: (49) 98892-2703
E-mail: suporte@luminancearomas.com
